Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služby shopAI.sk a používateľmi tejto služby.

1. Poskytovateľ služby

Názov: Martina Hrvolová - SLUŽBY
IČO: 54592160
DIČ: 1073665813
Sídlo: Tuchyňa 314, 01855 Tuchyňa, Slovenská republika
E-mail: info@shopai.sk
Telefón: +421 907 452 316 (Marián Prekop)
Web: www.shopai.sk

Spoločnosť Martina Hrvolová - SLUŽBY (ďalej len „Poskytovateľ“) je oprávnená poskytovať služby spojené s prevádzkou softvérového riešenia na tvorbu a správu internetových obchodov. Služba shopAI.sk je prevádzkovaná výhradne online formou, bez nutnosti inštalácie softvéru zo strany Používateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať kontaktné údaje a iné informácie bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálne údaje sú vždy dostupné na webovej stránke Poskytovateľa.

2. Popis služby

Služba shopAI.sk je online platforma poskytovaná formou „Software as a Service“ (SaaS), ktorá umožňuje Používateľom vytvoriť, prevádzkovať a spravovať vlastný internetový obchod bez potreby technických znalostí alebo vlastného serverového riešenia.

Služba zahŕňa najmä tieto funkcionality:

• vytvorenie e-shopu cez administračné rozhranie,
• správa produktov, objednávok, zákazníkov a platieb,
• rôzne dizajnové šablóny a možnosti prispôsobenia vzhľadu,
• napojenie na platobné brány a dopravcov,
• zabezpečenie domény a SSL certifikátu,
• automatizované e-maily a notifikácie,
• prehľady a štatistiky o predaji a návštevnosti.

Služba je dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s výnimkou plánovanej údržby alebo nepredvídaných technických výpadkov, o ktorých bude Používateľ informovaný.

Aktuálne informácie o cene sú dostupné na webovej stránke Poskytovateľa.

3. Registrácia a prístup

Pre využívanie služby shopAI.sk je potrebné, aby sa Používateľ zaregistroval prostredníctvom online registračného formulára na webovej stránke služby. Pri registrácii je Používateľ povinný uviesť pravdivé a úplné údaje, najmä identifikačné a kontaktné údaje.

Po dokončení registrácie a úhrade poplatku získa Používateľ prístup do administračného rozhrania, v ktorom môže spravovať svoj internetový obchod. Prístupové údaje sú dôverné a Používateľ je zodpovedný za ich ochranu pred zneužitím.

Služba shopAI.sk je poskytovaná za poplatok, ktorý zahŕňa všetky dostupné funkcie bez obmedzenia počtu produktov, zákazníkov alebo objednávok. Aktuálna výška mesačného poplatku je uvedená na oficiálnej webovej stránke Poskytovateľa.

Používateľ je oprávnený službu využívať len na vlastné podnikateľské účely a zaväzuje sa, že nebude poskytovať prístup tretím stranám bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa.

4. Platby a fakturácia

Používanie služby shopAI.sk je spoplatnené.

Výška poplatku: Mesačný poplatok za službu je uvedený na oficiálnej webovej stránke Poskytovateľa a je konečný, vrátane všetkých funkcií, podpory a aktualizácií.

Poplatok sa hradí vopred na základe odoslanej objednávky z účtu Používateľa. Fakturácia prebieha raz ročne, vždy za 12 mesiacov poskytovania služby. Faktúra je Používateľovi doručená po úhrade elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. V prípade omeškania s úhradou si Poskytovateľ vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie služby až do úplného vyrovnania záväzkov.

Každý nový Používateľ má nárok na bezplatné skúšobné obdobie v trvaní 7 dní. Počas tejto doby má plný prístup k funkciám systému, bez nutnosti zadávať platobné údaje. Pokračovanie v používaní služby po uplynutí skúšobnej doby je podmienené úhradou ročného poplatku.

Používateľ zodpovedá za správnosť fakturačných údajov a je povinný ich včas upraviť ak nastane zmena. Všetky platby sa uskutočňujú bezhotovostne na účet Poskytovateľa formou online platby. Po dohode s Poskytovateľom je možné vykonať platbu prevodom.

V prípade predčasného ukončenia využívania služby zo strany Používateľa nevzniká nárok na vrátenie pomernej časti už uhradeného poplatku, ak nie je dohodnuté inak.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť výšku poplatku, pričom o tejto zmene bude Používateľ informovaný najmenej 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámením v administračnom rozhraní.

5. Práva a povinnosti strán

Povinnosti Poskytovateľa:

• zabezpečiť funkčnosť a dostupnosť služby shopAI.sk počas celej doby platného predplatného,
• priebežne aktualizovať systém a odstraňovať zistené chyby,
• chrániť údaje Používateľa a zabezpečiť ich proti zneužitiu,
• poskytovať technickú podporu v primeranom čase a rozsahu.

Povinnosti Používateľa:

• uhrádzať poplatky za službu riadne a včas,
• nevyužívať systém na nelegálne účely, šírenie spamu alebo nevhodného obsahu,
• zabezpečiť dôvernosť svojich prihlasovacích údajov,
• niesť zodpovednosť za obsah a údaje, ktoré zverejní prostredníctvom svojho e-shopu.

Používateľ nemá právo spätne upravovať, kopírovať, dekompilovať alebo inak zasahovať do zdrojového kódu systému. Porušenie tejto povinnosti môže viesť k okamžitému zrušeniu prístupu k službe bez náhrady.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania služby Používateľom, výpadkov internetového pripojenia, zásahov tretích strán alebo nepredvídateľných technických problémov mimo kontroly Poskytovateľa.

6. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

7. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Používateľ berie na vedomie, že vzhľadom na povahu služby shopAI.sk – prenájom systému na prevádzku e-shopu s okamžitým začiatkom plnenia a viazanosťou na registráciu domény minimálne na 12 mesiacov – nie je možné odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov.

Táto výnimka vyplýva zo zákona o ochrane spotrebiteľa a platí, že po začatí plnenia služby podľa požiadaviek Používateľa bez odkladania a po jeho výslovnom súhlase s týmto začatím stráca Používateľ právo na odstúpenie od zmluvy.

8. Reklamácia a záruka

Poskytovateľ zabezpečuje, že služba shopAI.sk bude poskytovaná s odbornou starostlivosťou a v súlade s popisom a technickými parametrami uvedenými na webovej stránke.

Používateľ má právo reklamovať nedostatky služby, ktoré sa prejavia počas poskytovania služby a ktoré neboli spôsobené jeho nesprávnym používaním.

Reklamácia musí byť podaná písomne, najlepšie e-mailom na adresu: info@shopai.sk, s popisom vady a prípadnými dôkazmi (screenshot obrazovky a pod.).

Poskytovateľ je povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

Záruka sa vzťahuje na funkčnosť a dostupnosť systému podľa zmluvných podmienok. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vonkajšími vplyvmi, nedostupnosťou niektorých služieb u svojich partnerov, nesprávnym používaním alebo zmenami vykonanými Používateľom mimo povolených úprav.

V prípade uznanej reklamácie je Poskytovateľ povinný odstrániť vady služby v primeranom čase alebo poskytnúť adekvátnu kompenzáciu podľa dohody strán.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke shopAI.sk. Používateľ využívaním služby potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť tieto podmienky. Vždy aktuálna verzia bude uverejnená na tejto stránke.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho a Obchodného zákonníka Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou, a ak to nebude možné, rozhodne príslušný súd podľa sídla Poskytovateľa.

Tieto podmienky sú platné od 15.06.2025.